為了更好地塑造員工的職業(yè)化形象，增強(qiáng)員工的責(zé)任感與歸屬感，提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，希格瑪集團(tuán)于7月13日在西安曲江賓館第一國(guó)際會(huì)議廳舉辦“2018年員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)班”，來(lái)自集團(tuán)各成員單位以及各分所的代表共計(jì)400余人參加了本次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，我們有幸邀請(qǐng)到著名的禮儀培訓(xùn)專家彭清清老師。在為期一天的學(xué)習(xí)中，彭老師運(yùn)用喚醒式教學(xué)、案例式教學(xué)、情景式教學(xué)等特色方法，由表及里，由淺入深,循序漸進(jìn)地從職業(yè)化形象塑造之情商與禮儀、情緒與壓力管理等方面全面講解如何提升職業(yè)化素養(yǎng)，講授內(nèi)容與大家的工作和生活密切相關(guān)。
你會(huì)打招呼嗎？
“請(qǐng)向你身邊的伙伴鄭重的打次招呼、介紹自己。”
當(dāng)老師下達(dá)指示的時(shí)候，會(huì)場(chǎng)一片嘩然，大家想難道打招呼還要專門訓(xùn)練嗎？還沒(méi)回過(guò)神來(lái)，身邊的同事已經(jīng)大方的伸出手，向他們熱情的說(shuō)出“你好！我是來(lái)自XX部的員工，很高興見到你。”有力度的握手，加上這幾句不起眼的日常用語(yǔ)，神奇的增加了信賴感和親切感，大家逐漸放下約束，輕松愉快的投入到了開放式的培訓(xùn)中。
在這種氣氛下，大家和身邊的同事從點(diǎn)頭、微笑到握手、擁抱，從招手、鞠躬到寒暄、問(wèn)候等細(xì)節(jié)方面，掌握了職場(chǎng)禮儀的要點(diǎn)和分寸，也加深了同事之間深厚的工作情誼。
所謂會(huì)說(shuō)話，就是會(huì)換位思考
成人思維就是人們只聽自己認(rèn)為是對(duì)的話，這正是職場(chǎng)溝通產(chǎn)生分歧或者無(wú)效的主要原因。下午培訓(xùn)的首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)變思想觀念，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。通過(guò)故事和案例的分享，讓大家對(duì)此理解更加深入。
“請(qǐng)用手搭一個(gè)人字形，給你的伙伴展示出來(lái)。”
“有誰(shuí)搭的人字形是反的，是從對(duì)面伙伴的角度出發(fā)的？”
一個(gè)簡(jiǎn)單的指令動(dòng)作，大部分人下意識(shí)的都展示失敗了，提醒了所有員工，工作中應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思維，說(shuō)話之前，應(yīng)該站在對(duì)方的角度換位思考一下，思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的、能接受什么樣的表達(dá)方式以及能理解的知識(shí)范圍。通過(guò)換位思考，可以感受他人情緒，將溝通進(jìn)行到底；可以欣賞到他人優(yōu)點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)和諧高效；可以更好的進(jìn)行服務(wù)定位，讓客戶滿意。
快樂(lè)工作需要高情商
把一瓶水高高扔過(guò)肩，再接住有多難？
那么把一瓶水高高扔過(guò)肩，讓站在你對(duì)面的工作伙伴接住有多難？
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試后，成功的只有寥寥數(shù)人。
”水瓶游戲”揭示了工作高情商的奧秘
Tip1 在職場(chǎng)中，我們要清楚的知道自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，擴(kuò)大影響圈。
Tip2 工作中掌握適當(dāng)?shù)姆执绾统叨?，用最舒服的方式和他人相處?span>
Tip3 付出努力后，如果遭遇了失敗，也不要妄自菲薄、躊躇不前，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，卷土重來(lái)。
職業(yè)化是我們作為一個(gè)專業(yè)服務(wù)業(yè)的本質(zhì)特征，今年中注協(xié)六代會(huì)上也明確提出要加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。所以，希望大家通過(guò)此次培訓(xùn)，能夠時(shí)時(shí)刻刻把職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度貫穿在日常工作中的方方面面，塑造良好的職業(yè)形象，為希格瑪?shù)母哔|(zhì)量發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！
