無(wú)意刷到徐靜蕾版的《杜拉拉升職記》中的一個(gè)片段，杜拉拉興匆匆地跑去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)供應(yīng)商選擇方案，結(jié)果卻碰了一鼻子灰，被領(lǐng)導(dǎo)在大庭廣眾之下訓(xùn)斥一番，在凝重緊張的氛圍中，甩給她一段話：“你能不能把每家的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、信譽(yù)和風(fēng)險(xiǎn)分析后，給我做最終決定，不要給我這些沒(méi)有加工過(guò)的資料，讓我做你該做的事情，你的工資分我一半嗎？別再浪費(fèi)我的時(shí)間”雖然后續(xù)是她如何一步步成長(zhǎng)，可這片段讓人深思，其實(shí)這樣的場(chǎng)景在現(xiàn)實(shí)工作中隨處可見(jiàn)，杜拉拉的這次匯報(bào)無(wú)疑是一次失敗的匯報(bào)，那如何在工作中做好匯報(bào)工作是一個(gè)引人深思的話題。

其實(shí)無(wú)論是工作進(jìn)展程度、項(xiàng)目最終成果、問(wèn)題反饋等，向上匯報(bào)的質(zhì)量直接影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工能力、態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作狀況的評(píng)估，如何進(jìn)行有效的向上匯報(bào)，下來(lái)粗淺的談一下個(gè)人對(duì)如何匯報(bào)并結(jié)合自己工作中的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勑牡皿w會(huì)。

（一）首先要明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)

在匯報(bào)工作之前，我們要明確匯報(bào)的目標(biāo)、目的以及希望通過(guò)匯報(bào)達(dá)到什么效果，同時(shí)要突出重點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)不同于詳細(xì)的工作報(bào)告，我們應(yīng)該注重精簡(jiǎn)內(nèi)容，突出重點(diǎn)。在有限的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)關(guān)鍵信息，選擇最重要的結(jié)果和成果進(jìn)行突出呈現(xiàn)，以便領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間了解到他想知道的內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)展程度及是否需要他處理的疑難雜癥等重要信息。比如，如果是尋求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一項(xiàng)目的決策支持，那么應(yīng)重點(diǎn)闡述項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、實(shí)施方案、預(yù)期效益以及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等，因此明確匯報(bào)目的有助于聚焦討論，避免冗余信息干擾領(lǐng)導(dǎo)的決策。

（二）做好相關(guān)數(shù)據(jù)與事實(shí)的準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)與事實(shí)是匯報(bào)中最有力的論據(jù)。在匯報(bào)中，應(yīng)盡可能使用客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支撐你的觀點(diǎn)或建議，數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性，便于領(lǐng)導(dǎo)能快速把握關(guān)鍵信息。同時(shí)，要注意數(shù)據(jù)的選擇要與匯報(bào)目的緊密相關(guān)，避免堆砌無(wú)意義的數(shù)據(jù)，以免造成信息過(guò)載，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在你提供的海量信息中，去搜索哪些才是重要的，與主題相關(guān)聯(lián)的信息。

（三）對(duì)數(shù)據(jù)和信息分析判斷后提供個(gè)人的建議和依據(jù)

在進(jìn)行匯報(bào)的時(shí)候，通常是希望領(lǐng)導(dǎo)做出決策或者提供支持，這時(shí)，我們需要對(duì)已有的信息進(jìn)行總結(jié)梳理，分析判斷提出具體、可行的建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，而不是羅列一堆信息或者數(shù)字等待領(lǐng)導(dǎo)自己去分析判斷。杜拉拉之所以被訓(xùn)斥，很大的一個(gè)原因，就是只羅列了供應(yīng)商的信息，沒(méi)有對(duì)信息進(jìn)行比對(duì)分析，判斷不同供應(yīng)商的優(yōu)劣勢(shì)，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)提供有建設(shè)性的建議，把本來(lái)屬于自己的工作拋給了領(lǐng)導(dǎo)，自然引發(fā)了一次不愉快的匯報(bào)。

（四）采用結(jié)構(gòu)化表達(dá)

匯報(bào)應(yīng)該具備清晰的結(jié)構(gòu)和層次。比如可以按照問(wèn)題、解決方案、成果等方式組織匯報(bào)的內(nèi)容，確保邏輯清晰，層次分明。使用標(biāo)題和子標(biāo)題來(lái)分隔不同部分，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠快速理解和跟進(jìn)。這里不得不提說(shuō)到全球頂級(jí)管理咨詢公司麥肯錫，麥肯錫致力于為世界各地的企業(yè)高層提供戰(zhàn)略決策支持、問(wèn)題解決方案及績(jī)效提升服務(wù)。對(duì)于麥肯錫而言，它的重要產(chǎn)品就是咨詢報(bào)告，咨詢報(bào)告的一種重要呈現(xiàn)形式，就是PPT。而麥肯錫的每一頁(yè)P(yáng)PT都有著固定的且清晰的結(jié)構(gòu)，那就是每一頁(yè)P(yáng)PT都分為上下兩部分，上面部分是本頁(yè)的主題句，簡(jiǎn)短而清晰地闡明本頁(yè)的核心主題，下半部分則是對(duì)該頁(yè)核心主題的細(xì)致說(shuō)明和解釋。而且，更重要的是如果把每頁(yè)的主題句連起來(lái)，依然是一篇完整、通順的文章。如果我們能做到這樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看到你的匯報(bào)PPT時(shí)，你就可以胸有成竹的說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)，如果您有時(shí)間的話，可以仔細(xì)看下我的報(bào)告，如果時(shí)間緊張的話，只要看下標(biāo)題句就可以了?！边@樣的溝通匯報(bào)是不是更有效率呢？

（五）選擇合適的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合進(jìn)行匯報(bào)

首先，把握匯報(bào)時(shí)機(jī)的關(guān)鍵在于“及時(shí)”。當(dāng)有重大進(jìn)展、關(guān)鍵決策需求、突發(fā)問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即或盡快向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓其及時(shí)了解情況，以便作出決策或提供指導(dǎo)。同時(shí)，定期的工作總結(jié)、項(xiàng)目進(jìn)度更新也應(yīng)按照既定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，避免信息過(guò)期導(dǎo)致決策滯后。

其次，有效的匯報(bào)還需要選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合分正式的工作會(huì)議、一對(duì)一的面談、日常的工作郵件、即時(shí)通訊工具等都是匯報(bào)的常見(jiàn)場(chǎng)合，選擇哪種形式應(yīng)視具體的內(nèi)容和緊急程度而定。比如，如果你預(yù)判自己匯報(bào)溝通的內(nèi)容比較敏感，或者大概率會(huì)引起沖突和不悅的情況，那么就不適宜在公開(kāi)的場(chǎng)合進(jìn)行匯報(bào)。

此外，還需要考慮企業(yè)文化及個(gè)體差異。不同的組織文化對(duì)匯報(bào)的頻率、形式可能有不同的期待，就拿領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格來(lái)說(shuō)，有些領(lǐng)導(dǎo)偏好詳細(xì)報(bào)告有些偏好概要信息，有些喜歡面對(duì)面交流，有些喜歡書(shū)面溝通等也應(yīng)納入考量。理解并順應(yīng)這些因素，能使匯報(bào)更具針對(duì)性，提升溝通效率。特別提醒的是，有效匯報(bào)還需要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的心情。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的心情并不是指盲目迎合領(lǐng)導(dǎo)的情緒，而是強(qiáng)調(diào)在保持匯報(bào)內(nèi)容客觀、準(zhǔn)確的前提下，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)的心理狀態(tài)和情緒反應(yīng)，以提高溝通效果，建立良好的工作關(guān)系。如果了解到領(lǐng)導(dǎo)正處于壓力較大或明顯忙碌的狀態(tài)，除非緊急事項(xiàng)，否則可適當(dāng)推遲非即時(shí)必要的匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)心情較為平和、時(shí)間相對(duì)充裕時(shí)再進(jìn)行。這樣既能保證信息得到充分關(guān)注和妥善處理，也能避免因不合時(shí)宜的打擾給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)額外困擾。杜拉拉在匯報(bào)時(shí)碰了一鼻子灰，和沒(méi)有理解領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的情緒，有很大的關(guān)系。

  以上就是在生活中簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)小插曲引發(fā)的深思感觸。

工程四部 帥文瑞