不知不覺，一年過半，寒來暑往，恍若隔天。2024年7月20日上午9點(diǎn)整，工程二部2024年上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排會議在公司三樓大會議室召開，會議由工程二部部門經(jīng)理付經(jīng)理主持，部門全體人員參加。
會議重點(diǎn)安排了①部門通報(bào)上半年各項(xiàng)工作情況及下半年工作安排、②汪經(jīng)理對經(jīng)營工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、③張經(jīng)理對如何提高質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、④賀經(jīng)理對公司質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法進(jìn)行解讀、⑤各人上臺匯報(bào)上半年工作總結(jié)，包括工作量、收款、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施及建議等，下半年對工作的計(jì)劃等五大項(xiàng)內(nèi)容。
會議開始，付經(jīng)理對大家半年來的辛勤努力提出了贊揚(yáng)，希望大家下半年可以保持勢頭再接再勵。總結(jié)了上半年接手項(xiàng)目并對半年來部門回款情況以及報(bào)告質(zhì)量等與其他兄弟部門進(jìn)行了橫向?qū)Ρ?，對上半年作業(yè)情況中的閃光點(diǎn)、不足點(diǎn)進(jìn)行了仔細(xì)的分析和評價(jià)，望各位同事對現(xiàn)存問題引以為戒，好在下半年的工作中更加精進(jìn)。在談及部門專業(yè)復(fù)核時，付經(jīng)理強(qiáng)調(diào)專業(yè)復(fù)核的重要性以及目前對專業(yè)復(fù)核的獎勵機(jī)制較為落后，對專業(yè)復(fù)核的獎勵機(jī)制與部門同事們進(jìn)行了深入討論并確立了新的更為合理的制度。
接著汪經(jīng)理對經(jīng)營工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享，提出了以下幾條經(jīng)驗(yàn)：①各個員工要自身從意識上重視，不論是項(xiàng)目經(jīng)理或是助理都應(yīng)培養(yǎng)經(jīng)營意識，多與甲方人員溝通交流搜尋有效信息；②對經(jīng)營工作要找對對象，工作中多多溝通找到持有重要信息的甲方人員與其交流；③壯大客戶群，外出出差對賬時多多留心身邊甲方或施工單位，未來工作中都有可能是自己的資源；④注重增值服務(wù)，駐場或咨詢服務(wù)中對于甲方的一些小問題或小要求可以適當(dāng)滿足來增加自身在甲方心中的形象及地位；⑤掌握溝通技巧，對于一些不合理的要求不要直接回絕甲方，要學(xué)會委婉的表達(dá)并及時與項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決；⑥解決問題迅速，高效且準(zhǔn)確的完成甲方要求；⑦對自身耐心、信心的磨礪，經(jīng)營工作并非一朝一夕就能完成，要一直保持優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量；⑧優(yōu)化服務(wù)遍數(shù)，現(xiàn)在很多工作甲方出于一些原因會經(jīng)常變更圖紙或者作業(yè)要求，要學(xué)會提前預(yù)判項(xiàng)目可能情況盡量避免出現(xiàn)重復(fù)工作減少自身壓力。
接下來是張經(jīng)理對提高質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)的分享，張老師提出要①重視風(fēng)控表的填寫，風(fēng)控表是復(fù)核自己工作的重要一環(huán)，一些作業(yè)過程中的錯誤不一定能及時發(fā)現(xiàn)，但會在指標(biāo)表中顯現(xiàn)出來；②作業(yè)人員重視自身作業(yè)質(zhì)量，部門及專業(yè)復(fù)核無法完全注意所有問題，從根源上提高作業(yè)質(zhì)量才是最好的辦法；③建議項(xiàng)目過程中制作指標(biāo)表，可以提前發(fā)現(xiàn)問題及時修改。
隨后由賀經(jīng)理強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量復(fù)核注意事項(xiàng)，在檢查自身項(xiàng)目時應(yīng)注意：①成果文件數(shù)據(jù)的一致性；②成果文件名稱的一致性；③是否存在計(jì)費(fèi)錯誤；④報(bào)告存檔的及時性；⑤按要求填寫風(fēng)控表；⑥注意清單描述的完整性、唯一性；⑦清單定額、材料價(jià)的準(zhǔn)確性；⑧報(bào)告格式及字體按照公司規(guī)定要求，甲方有額外要求時及時提出；⑨上傳資料時注意簽章的完整性。
最后各個員工對自己手頭項(xiàng)目、收款情況以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了匯報(bào)及分享，付經(jīng)理對每位員工在這半年的辛勤努力提出了評價(jià)和贊賞，并對大家在下半年的工作提出了更高的要求，希望大家下半年繼續(xù)保持良好勢頭，鼓足干勁再接再勵。
2024年已過一半，下半年會面對更多的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，工程二部將繼續(xù)不忘初心，牢記使命，持續(xù)高效為公司的發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦，奮力譜寫希格瑪發(fā)展的新篇章。
工程二部 廖品原
